——“见义勇为的小罗”事件危机干预（一）

2017年1月19日星期四14：00，新浦京澳门娱乐官网特邀云南众贤企业管理咨询有限公司（以下简称：众贤），委派心理咨询专家团队温海老师等一行四人，来到《见义勇为！护卫队员抓小偷遭铁锤砸中头部血流不止》的主角——罗廷勇（以下简称：小罗）所就医的医院，实施“危机干预”之亲属面谈服务工作。

（“危机干预”是“企业EAP”服务项目中的一个重要的组成部分，干预层级主要分为：第一层，亲属面谈——采取持续性的干预方式；第二层，目睹人员，亲历事件人员干预——采取“团体晤谈”方式；第三层，当事人所属群体的干预——讲座、培训方式；第四层，公司管理者，应急事件直接处理领导干预——视压力情况而定。）

在医院中照顾小罗的亲属有他的母亲和妹妹。

专家团队因地制宜，在小罗及其亲属等待核磁共振检查间隙开展了亲属面谈工作。小罗的母亲，虽然不善言辞，眼睛中却流露出对小罗健康状况无限担忧。温老师循循善诱，营造着温情而安全的美好环境，心灵一点点的靠近……罗妈妈，逐步放松内心的防御，被温老师的温情感染着、温暖着……终于眼泪涌出了眼眶，无限的担忧化成泪水，流淌出来。

一旁守候的罗妹妹，看到妈妈压抑了一周的情绪终于得到宣泄，也长长的舒了一口气！

罗妈妈坐在候诊椅上缓解着情绪，温老师又和罗妹妹攀谈起来。罗妹妹是一个坚强的小女孩，17岁的她已经独自在上海工作。因为小罗的突发事件，临时赶到昆明。罗妹妹现在是妈妈最好的依靠，她衷心的为哥哥感到骄傲，同时她一直在安慰妈妈：“千万不要胡思乱想。”

罗妹妹随着和温老师的攀谈逐步打开了话匣子，慢慢的倾诉着：“哥哥在看到蟊贼盗窃的情况下毫不迟疑，见义勇为，是我的骄傲；看到哥哥遭受着身体伤痛的折磨，我也感到非常的心痛；哥哥受伤以来，周围的人们，包括新浦京澳门娱乐官网领导；护卫队的李队长、张队长；护工阿姨；今天来看望的心理专家都在真心诚意的对待我们，由衷的感谢大家；虽然我年纪小，但是我已经有所经历，能很好的应对现在的情况，你们不用担心；从我的经历和现在妈妈的担忧中，我真正的体会到了父母的不易，我会好好的照顾好我的妈妈，劝她不要胡思乱想……。”一点点的抒发，一点点的释放，妹妹也更加的平静与坚强。

在本次面谈的结束阶段，温老师说：看到罗妈妈和罗妹妹这样的悉心照料，切身感受到了小罗家庭成员彼此间强大的支撑与支持；看到“众安”护卫李仑根队长及队员们，无微不至的照顾、关怀着小罗，眼神中传达着“兄弟”受伤后的怜惜和心疼，既是同事又超越同事的真情流露，小罗在这样庞大的支持体系下一定会越来越好。

温老师还说：“我们遇到这样的危机事件，就像扭伤脚一样，当时不觉得痛，因为身体启动了应急机制，可能第二天就痛得不能站立了。无论是罗妈妈还是罗妹妹，如果感到情绪和心理方面的难受，随时都可以通过公司联系到我们，我们就在你们的身边。”

罗妈妈压抑的眼泪流出了眼眶，罗妹妹在安全的氛围中真诚的表达、倾诉着……本次“危机干预”工作第一层——亲属面谈，在温馨、安全、阳光、正向的氛围中结束。